一、总则
（一）目的与依据
为规范 Croco Daddy 会员服务、AI 生成用量及其他虚拟权益的购买、使用、续费、退款、变更和终止，保障用户、未成年人及其监护人的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《网络交易监督管理办法》《未成年人网络保护条例》《互联网信息服务算法推荐管理规定》等法律法规，结合 Croco Daddy AI 陪伴类产品的实际服务特点，制定本规则。
（二）运营主体
Croco Daddy 由成都魔能创新信息技术有限公司开发并运营。运营主体名称：成都魔能创新信息技术有限公司；统一社会信用代码：91510100MADWH7JC03。
（三）适用范围
本规则适用于用户在 Croco Daddy 全部操作系统及终端设备上提供的 App、家长端及相关服务中开通、使用、管理会员服务、Agent 解锁权益、内容访问权益、家长端报告权益、AI 生成用量及其他虚拟权益的全过程。Croco Daddy 可在 iOS、Android 及相关智能终端平台部署，具体支持平台、系统和设备类型以实际发布版本、应用商店页面或产品内说明为准。
Croco Daddy 是面向未成年人及家庭场景的 AI 陪伴类产品。涉及会员开通、续费、退款、用量管理、权益购买、授权同意等事项，应由父母或其他监护人在家长端完成，儿童端不承载付费、授权和复杂消费决策压力。
（四）与其他协议的关系
本规则是《Croco Daddy 用户服务协议》《Croco Daddy 隐私政策》《Croco Daddy 儿童个人信息保护规则》的组成部分。若本规则与前述文件就会员服务和虚拟权益存在不一致，以本规则为准；涉及个人信息和儿童个人信息处理的，以隐私政策和儿童个人信息保护规则为准。
二、Pro 会员权益
（一）可创建子账号数量
Pro 用户可创建和管理更多儿童子账号，具体数量以购买页面、权益页面或产品内展示为准。后续如因产品版本、平台规则或运营策略调整，具体数量以产品实际展示为准。
（二）解锁 Agent
当前版本中，Pro 用户在会员有效期内可自动解锁全部已上线 Agent，不需要为 Agent 解锁额外消耗 AI 生成用量。后续如因产品版本、后台配置、合规要求、内容版权、服务成本或运营策略调整 Agent 开放范围、上线节奏、可用状态或是否需要特定权益支持，具体以产品页面、权益页面、后台配置规则或运营方公告为准。
（三）AI 生成用量额度
Pro 用户可获得更高的 AI 生成用量额度。Pro 用户子账号每月可获得的 AI 生成用量额度由后台配置、会员权益规则和产品页面展示共同确定；AI 生成用量发放周期、到账时间、有效期、消耗规则和异常处理，以本规则“AI 生成用量规则”及产品页面展示为准。
（四）家长端成长记录
Pro 用户可在家长端查看更完整的成长记录能力，包括今日重点内容、首次互动记录、成长摘要或成果记录、互动片段摘要、Agent 对儿童兴趣和表达的观察、AI 生成用量消耗明细等。家长端成长记录用于帮助监护人理解儿童的使用情况和陪伴过程，不应对儿童作出不当标签化评价。
（五）Pro 权益边界
Pro 权益主要用于扩展更多 Agent 能力、更丰富内容资源、更完整家长端记录、更高 AI 生成用量额度和更高成本 AI 创作能力。Pro 到期、取消、退款或账号异常后，Pro 专属权益可能停止、降级、恢复为普通用户权益或按产品页面规则处理。
三、普通用户权益
（一）默认可用能力
普通用户可使用 Croco Daddy 提供的基础服务，包括基础 Agent 聊天问答、基础内容浏览、家长端基础管理、账号安全和必要的儿童保护能力。当前版本中，普通用户默认开放基础 Agent 能力；其他 Agent、深度成长记录、高成本 AI 生成能力或其他增值能力，可能需要 Pro 会员、特定权益或后台配置支持。
（二）AI 生成用量额度
普通用户可获得基础 AI 生成用量额度。普通用户子账号每月可获得的 AI 生成用量额度由后台配置、基础权益规则和产品页面展示共同确定；实际发放额度、发放周期、有效期和消耗规则，以产品页面展示和本规则“AI 生成用量规则”为准。
（三）子账号数量
普通用户可创建有限数量儿童子账号。根据当前产品规划，普通用户可创建 1 个儿童子账号；后续如产品版本或运营策略调整，具体数量以产品页面展示为准。
（四）普通权益边界
普通用户权益用于保障儿童基础陪伴和必要安全能力。运营方不应将儿童基础陪伴和必要安全能力完全绑定为会员墙；但部分 Agent、内容、成长记录深度、AI 生成用量额度、AI 创作额度等增值能力可能仅向 Pro 用户开放。
四、Agent 解锁与内容访问规则
（一）Agent 解锁规则
当前版本中，开通 Pro 后可自动解锁全部已上线 Agent，且解锁 Agent 本身不消耗 AI 生成用量。普通用户默认可使用产品页面展示的基础 Agent。后续 Agent 解锁范围、是否区分会员身份、是否按活动、版本、地区、子账号、后台配置或其他规则开放，以产品页面、权益页面、后台配置规则或运营方公告为准。
（二）Agent 自带内容访问规则
当前版本中，各 Agent 自带内容模块，包括 Agent 主页、趣播内容及平台提供的主题内容及产品页面展示的基础内容，可免费查看，不消耗 AI 生成用量。后续如因内容版权、第三方合作、服务成本、监管要求、产品版本或后台配置调整内容访问范围、会员权益范围、免费范围或可用状态，以产品页面、权益页面、后台配置规则或运营方公告为准。
（三）不承诺永久不变
除购买页面、权益页面或法律法规另有明确约定外，Agent 解锁范围、内容访问范围、免费内容范围、会员专属内容范围和可用状态不构成永久不变承诺。运营方可依法根据服务变化进行调整；涉及用户重大权益变化时，将以合理、显著方式通知用户或监护人。
五、AI 生成用量规则与虚拟权益
（一）虚拟权益定义
本规则所称虚拟权益，是指用户在 Croco Daddy 账号体系内获得或使用的非实物、非现金性权益，包括但不限于 AI 生成用量、AI 交互额度、内容使用额度、Agent 解锁权益、成长记录权益、作品保存空间、徽章、主题、装扮、活动奖励或产品页面展示的其他虚拟服务权益。
（二）AI 生成用量定义
AI 生成用量是 Croco Daddy 产品内用于图片制作、播客制作、音乐制作、图文生成、音频生成或其他高成本 AI 生成服务的虚拟权益计量单位，不属于法定货币，不具有现金价值，不得提现、兑换现金、转让、出售、出租、抵押、赠与、继承或用于 Croco Daddy 以外的场景。
（三）AI 生成用量发放
AI 生成用量可按用户身份、会员状态、子账号、活动规则、后台配置或产品页面说明进行发放。普通用户和 Pro 用户子账号每月可获得的 AI 生成用量额度以后台配置、权益页面、产品页面或运营方公告为准。实际额度、到账时间、发放周期、补发规则和是否支持活动赠送，以产品页面、权益页面或运营方公告为准。
（四）AI 生成用量消耗
当前版本中，制作图片、制作播客、制作音乐等高成本 AI 生成服务可能消耗 AI 生成用量；Agent 解锁和 Agent 自带内容查看不消耗 AI 生成用量。后续具体消耗场景、消耗标准、重置周期、剩余用量展示方式和是否支持额外补充，以产品页面、用量页面、权益页面、后台配置规则或运营方公告为准。
不同功能的 AI 生成用量消耗标准可能不同，具体以使用前页面提示、消耗确认页面或产品内说明为准。儿童端如展示 AI 生成用量消耗，应采用低压力、非诱导表达；涉及购买、续费、补充额度或开通 Pro 的决策，应在家长端由监护人完成。
（五）余额、有效期与清零
用户可在家长端或产品页面展示的其他入口查看 AI 生成用量余额、发放记录、消耗记录和相关明细。AI 生成用量可能设置有效期，未在有效期内使用的 AI 生成用量可能到期失效或按产品页面规则处理。会员到期、子账号删除、账号注销、违规处理、服务终止或法律法规要求等情形下，剩余 AI 生成用量可能失效、清零、删除或按产品页面规则处理。
（六）AI 生成用量异常处理
如发生 AI 生成用量未到账、重复扣减、异常消耗、系统显示错误、违规获取或权益回收等情况，用户可通过家长端或产品内“反馈与建议”入口提交反馈。经核验属运营方原因的，运营方将采取补发、恢复、调整、退回 AI 生成用量或其他合理补救措施；如属于用户违规获取、系统漏洞利用、账号被盗用未及时通知等情形，运营方可依法依规处理。
（七）虚拟权益限制
虚拟权益仅限对应账号在 Croco Daddy 内按规则使用。若用户通过作弊、刷量、攻击系统、虚假交易、利用漏洞、冒用账号或其他违规方式获取或使用虚拟权益，运营方有权采取扣回权益、限制功能、暂停账号、终止服务、保存证据或依法追责等措施。
六、购买、支付与 Apple 内购说明
（一）家长端购买
Croco Daddy 的会员购买、续费、退款、权益升级、用量管理等付费相关操作，应在家长端或其他面向监护人的页面中完成。儿童端不应展示价格、折扣、倒计时、充值刺激、攀比性榜单或要求儿童向家长索要会员的文案。
（二）价格与订单
会员价格、服务周期、自动续费状态、扣费方式、优惠信息、权益内容、支付渠道、订单状态和发票或凭证规则，以购买页面、订单页面、Apple App Store 或其他合法支付渠道展示为准。用户在支付前应仔细核对所购服务、账号、周期和价格。
iOS 端涉及数字会员、AI 生成用量等虚拟权益购买的，按照 Apple App Store 应用内购买规则执行；运营方不会在 iOS 端引导用户绕过 Apple 支付规则完成相关购买。
通过 Apple App Store 开通自动续费订阅的用户，应至少在当前订阅周期结束前 24 小时取消订阅，否则 Apple 可能按照其规则自动续订并扣费。具体以 Apple App Store 和 Apple ID 账户规则为准。
（三）Apple 内购说明
在 iOS 系统中，会员购买、订阅、自动续费、取消订阅、订单查询和退款申请可能通过 Apple App Store 的应用内购买或订阅机制完成。相关支付、扣费、退款、订阅管理、发票或凭证规则，以 Apple App Store 和 Apple ID 账户规则为准。
用户如通过 Apple App Store 开通会员，应在 Apple ID 订阅管理页面查看订阅状态、取消自动续费或申请退款。运营方可在合理范围内提供订单核验、权益查询、反馈处理协助和产品内说明，但无法替代 Apple 作出所有支付或退款决定。
（四）开通时间
用户完成支付且系统确认到账后，会员服务通常即时开通或在合理时间内开通。因网络延迟、支付渠道处理、系统维护、异常风控等原因导致权益延迟到账的，用户可通过订单记录或产品内“反馈与建议”入口查询处理。
七、自动续费规则
（一）自动续费说明
如用户选择连续包月、连续包季、连续包年或其他自动续费服务，运营方或支付渠道将在用户授权的服务周期届满前后，按照页面展示的价格、周期和扣费时间自动扣费并延续会员服务。自动续费服务的具体名称、价格、周期、扣费时间、扣费方式、取消方式和管理路径，以购买页面、确认页面、订单页面和支付渠道展示为准。
（二）显著提醒
运营方将按照法律法规和平台规则，在用户接受自动续费服务前，以及自动续费、自动展期等日期前五日，以显著方式提请用户注意服务内容、扣费金额、扣费周期、取消方式等事项。具体提醒方式可能包括产品内提示、家长端通知、站内消息、系统通知、注册或绑定联系方式通知、支付渠道通知或平台提供的其他方式；具体可达方式可能受系统权限、支付渠道规则和联系方式有效性影响。
本协议及相关规则所称产品内“反馈与建议”入口，是指 App 内用于提交使用意见、问题反馈或相关建议的功能入口。运营方将根据反馈内容进行排查、优化或必要处理；该入口不等同于实时人工客服。
（三）取消方式
用户可按照产品页面或支付渠道规则取消自动续费。通过 Apple App Store 订阅的用户，应在 Apple ID 订阅管理页面取消；通过其他渠道订阅的，应按对应渠道页面指引取消。取消自动续费不影响用户已支付周期内的会员权益，除非页面规则或法律法规另有规定。
八、退款规则
（一）退款入口
用户可通过订单页面、家长端反馈与建议入口、支付渠道退款入口或产品页面展示的其他方式提交退款申请。通过 Apple App Store 完成的购买、订阅或内购，退款申请通常应通过 Apple 官方渠道提交，并受 Apple 相关规则约束。
（二）处理方式
运营方或支付渠道将根据订单状态、会员开通时间、权益使用情况、AI 生成用量发放和消耗记录、是否存在异常购买、是否涉及儿童误操作、法律法规要求和平台规则进行处理。退款结果、到账时间和退款路径，以支付渠道、平台规则或反馈处理结果为准。
（三）已消耗权益说明
对于已开通且已使用的会员服务、已消耗的 AI 生成用量、已使用的 AI 创作额度、已查看或已生成的内容权益、已保存的成果内容等，可能无法退还或仅能按规则处理未使用部分。若页面已对不可退、部分可退或按比例退等规则作出显著提示，用户应在购买前充分阅读并确认。
（四）未成年人误操作
如监护人认为相关购买并非其真实意思表示，或存在儿童误操作、账号被盗用、异常扣费等情形，可通过订单页面、支付渠道或产品内“反馈与建议”入口提交申诉。运营方将在核验账号、订单、使用记录、权益消耗和监护关系后，按照法律法规、支付渠道规则和产品规则协助处理。
（五）权益异常
如发生支付成功但会员未到账、AI 生成用量未发放、权益异常扣减、重复扣费、无法取消续费等情况，用户可联系支付渠道或运营方反馈处理。经核验属运营方原因的，运营方将采取补发、恢复、调整、退款协助或其他合理补救措施。
九、儿童端付费隔离
（一）儿童端不展示付费压力
Croco Daddy 应将儿童端和家长端的付费决策边界清晰区分。儿童端不展示会员价格、充值入口、自动续费规则、倒计时促销、限时折扣、稀缺库存、攀比榜单、充值刺激或要求儿童向家长索要会员的文案。
当儿童提出需要其他 Agent、更多 AI 生成用量或更多能力时，Agent 可以用自然、低压力的方式表达“这件事需要家长在家长端帮你看看”，不得用焦虑、失落、惩罚、讨好或情感绑架方式诱导儿童推动监护人付费。
（二）不得以消费绑定成长评价
会员、AI 生成用量、徽章、主题、装扮或其他虚拟权益不得被表达为儿童更聪明、更优秀、更受 Agent 喜爱或更有成长价值的依据。家长端成长记录应关注儿童兴趣、表达、探索和陪伴过程，不应将消费额度与儿童能力评价直接挂钩。
（三）使用频率与防沉迷
运营方可根据未成年人保护要求、产品安全策略和服务成本，对部分会员权益、AI 生成用量消耗、AI 交互或创作能力设置合理的频率限制、时段提示、内容安全规则或家长控制能力。
十、内容资源与 AI 生成内容边界
（一）内容资源调整
Croco Daddy 中的趣播内容及平台提供的主题内容、图文、播客、音乐、主题内容或其他内容资源可能因版权、合规、合作期限、产品规划、技术原因或服务安全需要发生新增、替换、下架、暂停或限制。会员开通不代表用户永久获得全部内容资源。
（二）AI 生成内容说明
Agent 回答、图文、音频、播客、成长观察等内容可能由 AI 模型生成或辅助生成，可能存在不准确、不完整、不及时或不适合具体情境的情况。AI 生成内容仅用于陪伴互动、兴趣启发、表达辅助和探索体验，不替代家长监护、医疗诊断、心理咨询、法律建议或其他专业判断。
（三）生成内容和作品保存
用户通过会员权益或 AI 生成用量生成、保存的内容，可能受到账号状态、存储空间、服务期限、内容安全规则和数据删除规则影响。账号注销、儿童子账号删除、会员到期、内容违规或家长主动删除后，相关内容可能被删除、匿名化、限制访问或停止展示。
十一、账号、设备与权益继承
（一）账号归属
会员服务和虚拟权益通常绑定至购买时使用的家长账号或产品页面展示的账号体系。用户应妥善保管账号、密码、验证码和登录设备，不得出租、出借、转让、出售账号或会员权益。
（二）子账号权益
家长账号下不同儿童子账号可享受的权益范围、AI 生成用量分配、Agent 解锁、成长记录和数据隔离方式，以产品页面展示为准。监护人可在家长端管理子账号和权益使用情况。
（三）设备更换与跨平台
用户更换设备、系统平台或登录端时，会员权益和虚拟权益是否同步、如何恢复购买、是否受平台限制，以账号体系、支付渠道、应用商店规则和产品实际支持情况为准。如后续版本支持跨设备同步，运营方将按照隐私政策和儿童个人信息保护规则处理相关数据。
十二、服务变更、暂停与终止
（一）服务变更
运营方可能根据法律法规、监管要求、服务成本、技术升级、产品规划、内容版权、第三方服务变化或安全原因，对会员服务、AI 生成用量、虚拟权益、权益名称、发放规则、消耗规则、有效期、可用范围或支持平台进行调整。涉及用户重大权益变化时，运营方将以合理、显著方式告知。
（二）服务暂停
因系统维护、服务升级、网络故障、支付渠道异常、第三方服务异常、不可抗力、监管要求、安全事件或用户违规等原因，运营方可能暂停部分会员服务或虚拟权益，并在合理范围内尽快恢复或提供必要说明。
（三）服务终止
会员有效期届满、用户取消续费、账号注销、儿童子账号删除、用户严重违规、产品停止运营或法律法规要求等情形下，会员服务或虚拟权益可能终止。服务终止后的剩余权益、未使用 AI 生成用量、数据保存和删除，将按照产品页面、本规则、隐私政策、儿童个人信息保护规则、支付渠道规则和法律法规处理。
十三、数据与隐私特别说明
会员服务和虚拟权益可能涉及家长账号信息、儿童子账号信息、会员状态、订单信息、AI 生成用量发放和消耗明细、Agent 使用记录、内容浏览记录、对话记录、图片、语音、成长记录等信息。运营方将按照《隐私政策》《儿童个人信息保护规则》处理上述信息。
默认情况下，运营方不使用可识别儿童身份的原始语音、图片、对话内容训练通用 AI 模型。如未来涉及使用可识别儿童身份的信息进行模型训练、算法优化或产品研究，运营方将依法另行取得监护人的单独同意，并提供撤回授权方式。
十四、禁止行为
用户不得通过盗号、刷量、脚本、插件、漏洞利用、虚假交易、恶意退款、重复申诉、冒用监护人身份、转售权益、绕过支付渠道、攻击系统或其他违法违规方式获取、使用、转让、套现会员服务或虚拟权益。
用户违反本规则、用户服务协议或法律法规的，运营方有权根据违规程度采取提醒、限制功能、扣回权益、冻结异常权益、暂停会员服务、终止账号、保存证据、向监管或司法机关报告等措施。
十五、规则更新与通知
运营方可能根据法律法规、监管要求、产品功能、服务模式、平台支持范围、会员规则、AI 生成用量规则、支付渠道、第三方服务或相关服务变化，适时修订本规则。涉及会员价格、自动续费、退款规则、虚拟权益、儿童保护、个人信息处理等重大变化时，运营方将通过至少一种合理、显著方式通知用户或监护人。
通知方式包括但不限于 App 启动弹窗、产品内提示、家长端通知、站内消息、系统通知、注册或绑定联系方式通知、支付渠道提示、官网或其他官方渠道公告。依法需要重新取得同意、单独同意或监护人明示同意的，运营方将在相关变更生效前按法律法规要求重新取得相应同意。
十六、争议解决与联系方式
（一）争议解决
本规则的订立、生效、履行、解释和争议解决，适用中华人民共和国法律。因本规则或会员服务、虚拟权益产生争议的，用户可先通过产品内“反馈与建议”入口提交反馈并与运营方协商解决。协商不成的，任何一方可向成都魔能创新信息技术有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，法律另有强制规定的除外。
（二）联系方式
如用户或监护人对本规则、会员权益、AI 生成用量、自动续费、退款、误购、权益异常或儿童消费保护有任何疑问，可通过产品内“反馈与建议”入口提交反馈，或通过以下联系方式联系运营方：运营方名称：成都魔能创新信息技术有限公司；统一社会信用代码：91510100MADWH7JC03；联系邮箱【contact@crocodaddy.com】；联系电话【+86 19938363356】；个人信息保护负责人【许文清】；儿童信息保护专门邮箱【pipo@crocodaddy.com】；公司地址【四川省成都市高新区交子南一路17号嘉润国金中心803】。